.png){kind=logo}
-small.png){kind=logo}
| Объект: | Страховая компания «ПРОВИДНА» |
| Паспорт клиента: | 25 филиалов областного уровня. 405 центров продаж. |
| География: | областные центры Украины. |
| Запрашиваемый сервис: | — закупка и доставка компьютерной техники в регионы;
— монтаж СКС в открываемых офисах; — ввод в эксплуатацию техники областных и районных офисов; — поддержка офисного оборудования региональных офисов. |
| Организация поддержки: | — доставка, установка, ввод в эксплуатацию техники в региональные офисы не позднее 5 дней с момента получения заявки; — монтаж СКС в течение 5 дней для офисов до 15 РМ и 10 дней для офисов свыше 15 РМ с момента получения заявки; — время реакции — 2 часа; — время восстановления гарантийной техники — 2 дня; — время прибытия инженера: 8 часов для областных офисов, 16 часов для районных офисов с момента получения заявки. |
| Задействованных инженеров: | 30 (выезд по заявкам и по-инцидентно). |