Авторизованный сервисный центр

В структуре «БМС СЕРВИС» есть собственный авторизованный сервисный центр, обеспечивающий ремонт и обслуживание техники. Сервисный центр компании «БМС СЕРВИС» является сертифицированным сервисным партнером таких производителей, как CISCO, Hewlett-Packard, DELL, Xerox, IBM, APC, Epson, Canon, HITACHI, Eaton Powerware и других.

Наличие высококвалифицированных инженеров, прошедших обучение в специализированных учебных центрах компаний-производителей, диагностического оборудования, надежные партнерские связи с производителями и дистрибьюторами, большой склад комплектующих и запчастей позволяют нашему предприятию предоставлять своим клиентам широкий спектр услуг по обслуживанию и ремонту персональных компьютеров, ноутбуков, серверного оборудования, систем хранения данных, копировально-множительной техники, сетевого и другого оборудования.

Бизнес-процессы ремонта и обслуживания техники клиентов построены на основе требований стандарта ISO 9001 с использованием рекомендаций ITIL и инструментариев Service Desk. Благодаря этому мы добиваемся высокого качества предоставления услуг в оптимальные сроки.

Подразделения логистики и склада обеспечивают своевременную доставку и надежное хранение оборудования. Компания имеет широкую региональную сервисную и дилерскую сеть, специалисты которой также привлекаются для решения задач по технической поддержке ИТ-систем и оперативной логистики.

Региональная поддержка

Компания «БМС СЕРВИС» по своей организационно-штатной структуре сформирован с учетом работы в корпоративном секторе. Исходя из того что более 90% наших основных клиентов имеют территориально-распределенную структуру, мы также имеем и развиваем свое присутствие в каждом из регионов Украины. Региональная сервисная сеть компании «БМС СЕРВИС» представлена региональными группами технической поддержки во всех крупных городах страны. Каждая группа укомплектована сертифицированными специалистами, готовыми в кратчайшие сроки обслужить оборудование любой сложности. Каждая такая группа имеет координатора, который получает задачи непосредственно от менеджеров проектов, сопровождающих одного, или несколько Заказчиков и отслеживают выполнения Договорных условий согласно подписанных SLA.

Все наши представители проходят ежегодную аттестацию на предмет соответствия стандартам системы управления качеством ДСТУ.