Авторизований сервісний центр

В структурі «БМС СЕРВІС» є власний авторизований сервісний центр, який забезпечує ремонт і обслуговування техніки. Сервісний центр компанії «БМС СЕРВІС» є сертифікованим сервісним партнером таких виробників, як CISCO, Hewlett-Packard, DELL, Xerox, IBM, APC, Epson, Canon, HITACHI, Eaton Powerware та інших.

Наявність висококваліфікованих інженерів, які пройшли навчання в спеціалізованих навчальних центрах компаній-виробників, діагностичного обладнання, надійні партнерські зв'язки з виробниками та дистриб'юторами, великий склад комплектуючих і запчастин дозволяють нашому підприємству надавати своїм клієнтам широкий спектр послуг з обслуговування та ремонту персональних комп'ютерів, ноутбуків, серверного обладнання , систем зберігання даних, копіювально-множувальної техніки, мережевого та іншого обладнання.

Бізнес-процеси ремонту та обслуговування техніки клієнтів побудовані на основі вимог стандарту ISO 9001 з використанням рекомендацій ITIL і інструментаріїв Service Desk. Завдяки цьому ми добиваємося високої якості надання послуг в оптимальні терміни.

Підрозділи логістики та складу забезпечують своєчасну доставку та надійне зберігання обладнання. Компанія має широку регіональну сервісну і дилерську мережу, фахівці якої також залучаються для вирішення завдань з технічної підтримки ІТ-систем і оперативної логістики.

Регіональна підтримка

Компанія «БМС СЕРВІС» за своєю організаційно-штатною структурою сформована з урахуванням роботи в корпоративному секторі. Виходячи з того, що понад 90% наших основних клієнтів мають територіально-розподілену структуру, ми також маємо і розвиваємо свою присутність в кожному з регіонів України. Регіональна сервісна мережа компанії «БМС СЕРВІС» представлена регіональними групами технічної підтримки в усіх великих містах країни. Кожна група укомплектована сертифікованими фахівцями, які готові в найкоротші терміни обслужити обладнання будь-якої складності. Кожна така група має координатора, який отримує завдання безпосередньо від менеджерів проектів, супроводжуючих одного, або декілька Замовників і відстежують виконання договірних умов згідно підписаних SLA.

Всі наші представники проходять щорічну атестацію на предмет відповідності стандартам системи управління якістю ДСТУ.