.png){kind=logo}
-small.png){kind=logo}
| Об'єкт: | Страхова компанія «ПРОВІДНА» |
| Паспорт клієнта: | 25 філій областного рівня. 405 центрів продажу. |
| Географія: | областні центри України. |
| Запитуваний сервіс: | — закупівля і доставка комп'ютерної техніки в регіони;
— монтаж СКС в офісах, що відкриваються; — введення в експлуатацію техніки областних і районних офісів; — підтримка офісного обладнання регіональних офісів. |
| Організація підтримки: | — доставка, установка, введення в експлуатацію техніки в регіональніе офіси не позніше 5 днів з моменту отримання заявки; — монтаж СКС впродовж 5 днів для офісів до 15 РМ і 10 днів для офісів більше 15 РМ з моменту отримання заявки; — термін реакції — 2 години; — термін відновлення гарантійної техники — 2 дні; — термін прибуття інженера: 8 годин для областних офісів, 16 годин для районних офісів з моменту отримання заявки. |
| Залучених інженерів: | 30 (віїзд за заявкам і по-інцидентно). |