Объект: | JTI компани Украина. |
Паспорт клиента: | 18 филиалов областного уровня. |
География: | областные центры и крупные города Украины. |
Запрашиваемый сервис: | — обслуживание и ремонт офисной техники;
— закупка и доставка расходных материалов; — ввод в эксплуатацию техники. |
Организация поддержки: | — обслуживание офисной техники согласно утвержденному графику (посредством сервисных партнеров в регионах); — ремонт офисной техники по разовым заявкам (посредством сервисных партнеров в регионах); — поставка расходных материалов и запасных частей в филиалы по утвержденным единым расценкам; — создание складов расходных материалов на базе площадей сервисных партнеров; — предоставление подмены техники на время ремонта (централизованно а также из фондов сервисных партнеров); — время прибытия инженера: 4 часа с момента получения вызова; Время восстановления — 10 рабочих дней в СЦ Исполнителя. |
Задействованных инженеров: | 10 (выезд по заявкам и по-инцидентно) |